গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

kv99 ("আমরা", "আমাদের") kv99.vin-এ অ্যাক্সেসযোগ্য অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। যে প্রতিটি খেলোয়াড় নিবন্ধন করেন, ব্রাউজ করেন বা আমাদের পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করেন তাদের গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত রয়েছে আমরা কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার অধিকার কী।

kv99 অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন। যদি আপনি এর শর্তের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে এখনই আমাদের প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করুন। এই নীতি kv99 ওয়েবসাইটের সমস্ত ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী এবং বাংলাদেশের অন্যান্য অংশের খেলোয়াড়রা অন্তর্ভুক্ত।

আমাদের গোপনীয়তার প্রতিশ্রুতি

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, বাজি ধরেন, জমা বা উত্তোলন করেন, বা kv99-এর সাথে অন্যভাবে যোগাযোগ করেন, আমরা নিম্নলিখিত ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয় তথ্য: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয়)
• যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর এবং বাংলাদেশে আবাসিক ঠিকানা
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket, বা Upay মোবাইল ওয়ালেট পরিচয়; Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank বা জমা ও উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত অন্যান্য ব্যাংক অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, সময় অঞ্চল সেটিং (বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম, UTC+6) এবং সেশন লগ
• ব্যবহারের তথ্য: বেটিং ইতিহাস, গেম কার্যকলাপ, পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, ক্লিক, স্ক্রোল, প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা সার্চ টার্ম এবং কাস্টমার সাপোর্ট ইন্টারঅ্যাকশন

আমরা এই তথ্য সরাসরি আপনার কাছ থেকে নিবন্ধনের সময়, পরোক্ষভাবে আপনার ব্রাউজার ও ডিভাইস ইন্টারঅ্যাকশনের মাধ্যমে এবং লেনদেনের স্ট্যাটাস নিশ্চিত করে এমন তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসর থেকে সংগ্রহ করি। আমরা বর্ণ, জাতিগত উৎপত্তি, রাজনৈতিক মতামত বা স্বাস্থ্য তথ্যের মতো বিশেষ শ্রেণীর তথ্য সংগ্রহ করি না।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

kv99 শুধুমাত্র আইনি, নির্দিষ্ট এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে। আপনার তথ্য ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্যগুলি হল:

• দায়িত্বশীল গেমিং প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে এবং ব্যবহারকারীরা ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের তা নিশ্চিত করতে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাই
• bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard এবং অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে আপনার জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ
• আমাদের ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস এবং ক্র্যাশ গেম পরিষেবা প্রদান, ব্যক্তিগতকরণ এবং উন্নত করা
• প্ল্যাটফর্মে প্রতারণামূলক লেনদেন, প্রতারণা, মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যকলাপ সনাক্ত, তদন্ত এবং প্রতিরোধ করা
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোন নম্বরে অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো — যেমন জমা নিশ্চিতকরণ, উত্তোলনের স্ট্যাটাস আপডেট এবং নিরাপত্তা সতর্কতা
• আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলা এবং বাংলাদেশ বা প্রযোজ্য এখতিয়ারের আদালত বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের আইনি অনুরোধের জবাব দেওয়া

তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

kv99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। আমরা কঠোরভাবে সীমিত পরিস্থিতিতে নিম্নলিখিতদের সাথে আপনার তথ্য ভাগ করতে পারি:

• বিশ্বস্ত পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীরা (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank এবং কার্ড প্রসেসর) শুধুমাত্র আপনার পক্ষে আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যে — তারা গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতার অধীনে এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারবে না
• প্রযুক্তি ও অবকাঠামো অংশীদার (যেমন হোস্টিং, বিশ্লেষণ এবং অ্যান্টি-ফ্রড বিক্রেতারা) যারা ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির অধীনে কঠোরভাবে আমাদের পক্ষে ডেটা প্রক্রিয়া করে
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা উপযুক্ত কর্তৃপক্ষ যখন আমরা আইনত তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য — উদাহরণস্বরূপ, আদালতের আদেশ, সাবপোনা, বা সন্দেহভাজন জালিয়াতির তদন্তের প্রতিক্রিয়ায়

আমরা সমস্ত তৃতীয় পক্ষকে আপনার ডেটার নিরাপত্তা সম্মান করতে এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী এটি পরিচালনা করতে বাধ্য করি। আমরা আমাদের তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের আপনার স্পষ্ট পূর্ব সম্মতি ছাড়া তাদের নিজস্ব বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করার অনুমতি দিই না।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

kv99 কুকি ব্যবহার করে — আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল — প্ল্যাটফর্ম কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে, আপনার সেশন বজায় রাখতে এবং সামগ্রিক ট্র্যাফিক প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করতে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি: (ক) কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি, প্রমাণীকরণ ও সেশন ব্যবস্থাপনার মতো মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়; (খ) কর্মক্ষমতা কুকি, যা ভিজিটররা কীভাবে আমাদের সাইট ব্যবহার করেন তার বেনামী তথ্য সংগ্রহ করে; এবং (গ) কার্যকরী কুকি, যা আপনার ভাষা পছন্দের মতো আপনার করা পছন্দ মনে রাখে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেট করতে পারেন সমস্ত বা কিছু ব্রাউজার কুকি প্রত্যাখ্যান করতে, বা যখন ওয়েবসাইট কুকি সেট বা অ্যাক্সেস করে তখন আপনাকে সতর্ক করতে। আপনি কুকি অক্ষম বা প্রত্যাখ্যান করলে, kv99-এর কিছু অংশ — বিশেষত যেগুলিতে একটি সক্রিয় সেশন প্রয়োজন, যেমন বেটিং ইন্টারফেস এবং অ্যাকাউন্ট এরিয়া — অ্যাক্সেসযোগ্য নাও হতে পারে বা উদ্দেশ্যমতো কাজ নাও করতে পারে।

ডেটা নিরাপত্তা

kv99 আপনার ব্যক্তিগত ডেটাকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করার জন্য বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে ট্রানজিটের সমস্ত ডেটার জন্য 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন, সীমাবদ্ধ শারীরিক ও লজিক্যাল অ্যাক্সেস সহ সুরক্ষিত সার্ভার অবকাঠামো, নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন ও ভালনারেবিলিটি স্ক্যানিং এবং ডেটা পরিচালনা প্রোটোকলে কর্মী প্রশিক্ষণ।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য বাণিজ্যিকভাবে যুক্তিসঙ্গত উপায় ব্যবহার করার চেষ্টা করি, তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে প্রেরণের কোনো পদ্ধতি বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজের পদ্ধতি 100% নিরাপদ নয়। যদি কোনো ডেটা লঙ্ঘন ঘটে যা আপনার অধিকার ও স্বাধীনতার জন্য উচ্চ ঝুঁকির কারণ হতে পারে, আমরা অযথা বিলম্ব ছাড়াই প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী আপনাকে অবহিত করব।

ডেটা ধারণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ততক্ষণ রাখি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং তারপরে প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার প্রয়োজন অনুযায়ী আরও একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য — সাধারণত অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং ও রেকর্ড-কিপিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ন্যূনতম পাঁচ (5) বছর। বেনামী বা সামগ্রিক ডেটা যা আপনাকে পৃথকভাবে শনাক্ত করতে পারে না, পরিসংখ্যান ও পরিষেবা উন্নয়নের উদ্দেশ্যে অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখা হতে পারে। প্রযোজ্য ধারণ মেয়াদ শেষ হওয়ার পরে, আপনার ডেটা আমাদের অভ্যন্তরীণ ডেটা ধ্বংস নীতি অনুযায়ী নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

আপনার গোপনীয়তার অধিকার

kv99-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনো একটি প্রয়োগ করতে, দয়া করে নিচের 'যোগাযোগ করুন' বিভাগে তালিকাভুক্ত ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে থাকা ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন
• সংশোধনের অধিকার: আপনি অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা আপনার সম্পর্কে রাখা কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা সংশোধন করি
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — উদাহরণস্বরূপ, যদি ডেটা সংগ্রহের উদ্দেশ্যে আর প্রয়োজনীয় না থাকে
• আপত্তির অধিকার: আপনি যেকোনো কারণ না দিয়েই যেকোনো সময় সরাসরি বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করতে পারেন
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: যেখানে প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব, আপনি অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অন্য একটি ডেটা নিয়ন্ত্রকের কাছে পাঠাই

আমরা সমস্ত বৈধ ডেটা বিষয়ক অনুরোধে প্রাপ্তির ত্রিশ (30) ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে সাড়া দেব। জটিল ক্ষেত্রে আমরা এই সময়কাল আরও ত্রিশ (30) দিন বাড়াতে পারি, সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে বর্ধনের বিষয়ে এবং এর কারণ সম্পর্কে অবহিত করব।

পেমেন্ট ডেটা ও আর্থিক লেনদেন

আপনি যখন bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa বা Mastercard-এর মাধ্যমে অর্থ জমা বা উত্তোলন করেন, লেনদেন সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারী তার নিজস্ব সুরক্ষিত অবকাঠামো ব্যবহার করে প্রক্রিয়া করে। kv99 তার সার্ভারে সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর, CVV কোড বা মোবাইল ব্যাংকিং PIN সংরক্ষণ করে না। আমরা শুধুমাত্র ট্রানজেকশন রেফারেন্স আইডি, বাংলাদেশি টাকায় পরিমাণ (৳), টাইমস্ট্যাম্প এবং পেমেন্ট পদ্ধতির ধরন রাখি — আপনার অ্যাকাউন্ট মিলিয়ে দেখতে এবং বিরোধের জবাব দিতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ডেটা।

kv99-এ সমস্ত আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী লগ করা হয় এবং আমাদের অভ্যন্তরীণ অডিট নিয়ন্ত্রণের অধীনস্থ। বিতর্কিত লেনদেনের ক্ষেত্রে, আইনের প্রয়োজনে আমরা পেমেন্ট প্রদানকারী বা উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের সাথে প্রাসঙ্গিক লেনদেন লগ শেয়ার করতে পারি।

তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

সময়ে সময়ে, kv99-এর বিষয়বস্তু Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe বা Ezugi-এর মতো তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের রেফার করতে পারে। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে এবং তাদের গেম পরিবেশের মধ্যে সংগৃহীত যেকোনো ডেটা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়। kv99 তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের গোপনীয়তার অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নয় এবং আমরা আপনাকে তাদের বিষয়বস্তুর সাথে জড়িত হওয়ার আগে স্বাধীনভাবে তাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

বয়স সীমাবদ্ধতা — শুধুমাত্র ২১+

kv99 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। আপনি যদি অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে একজন নাবালক আপনার সম্মতি ছাড়াkv99-তে নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করতে এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলতে দ্রুত পদক্ষেপ নিতে পারি। আমরা শিশু সুরক্ষাকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর বয়স যাচাই করতে পরিচয়পত্র চাওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করি।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

kv99 আমাদের অনুশীলন, প্রযুক্তি, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা অন্যান্য কারণে পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব।

কোনো পরিবর্তন পোস্ট করার পরে kv99-এর আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত গোপনীয়তা নীতির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষা করছি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে পারেন।

যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা kv99 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সহায়তা করতে উপলব্ধ। আমরা দুই (2) কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানের জবাব দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

আমাদের ইমেইল করুন: [email protected]